MiVoice Business
La plataforma central para empresas: virtual o en hardware (p. ej. controlador SMB o EX), independiente o en clúster entre varias sedes.
Centralitas
Comunicaciones Mitel para empresas
De cinco extensiones a varios miles de usuarios en muchas sedes: diseño, instalo y documento su sistema de comunicación, teniendo en cuenta la red y la seguridad desde el primer día.
Servicios
MiCollab y trabajo móvil
Softphone, presencia, chat, buzón de voz y conferencias en PC y móvil, incluida la integración con Microsoft Teams.
MiVoice Border Gateway
Conexión segura de teletrabajo, delegaciones y troncales SIP a través de la DMZ, en clúster redundante si se requiere.
Red y cortafuegos
VLAN, QoS, puertos y reglas de cortafuegos adaptados al sistema. Su proveedor informático recibe una matriz de cortafuegos lista para usar.
Migración
Sustitución de sistemas antiguos (también Siemens/Hicom y otros fabricantes) sin detener la actividad. A menudo se puede reutilizar el cableado de dos hilos existente.
Terminales y DECT
Teléfonos de sobremesa y de conferencia, DECT e IP-DECT con estudio de cobertura, pasarelas analógicas para fax, porteros y equipos existentes.
Cómo se desarrolla un proyecto
Análisis y diseño
Situación actual, requisitos, red y cortafuegos, recogidos en un pliego de requisitos y especificaciones.
Preparación
Ajustes de red, coordinación con el operador y el departamento de IT, preconfiguración del sistema.
Instalación
Montaje, configuración e integración en su infraestructura; según el alcance, normalmente en pocos días.
Pruebas y aceptación
Pruebas conjuntas, acta de aceptación y entrega de la documentación completa.
Operación
Soporte continuo mediante un contrato de mantenimiento, en remoto o in situ.
Documentación como servicio
Un sistema vale lo que vale su documentación. Cada proyecto incluye:
- Documentación del sistema con todos los componentes y redes
- Pliego de especificaciones y acta de aceptación
- Plan de conexiones
- Matriz de cortafuegos para el departamento de IT
- Credenciales entregadas por separado y cifradas
Para partners de Mitel elaboro estos documentos también como servicio, con su logotipo y en alemán, inglés, francés, español y otros idiomas.
Formación
Desde hace seis años formo a partners y técnicos de Mitel, entre otros para ComBridge AG en Suiza. Algunos temas:
- Puesta en marcha de MiVoice Business (controlador SMB y EX, virtual)
- MiCollab y MiVoice Border Gateway
- Pasarelas analógicas y adaptadores de terminal
- Administración para su personal de IT
Presencial u online, en alemán o en inglés.
Preguntas frecuentes
¿Cuándo merece la pena una centralita nueva?
Cuando termina el soporte del fabricante, escasean los repuestos, el mantenimiento se encarece o necesita trabajo móvil, teletrabajo e integración con Teams. Reviso su instalación y le digo con sinceridad si basta con una actualización.
¿Puedo seguir usando mis teléfonos y el cableado?
A menudo, sí. Los teléfonos analógicos, los faxes y los porteros se conectan mediante pasarelas analógicas; el cableado de dos hilos se mantiene.
¿Mantiene sistemas que no ha instalado usted?
Sí. Tras una revisión inicial, también asumo el mantenimiento de sistemas Mitel instalados por otros.
¿Trabaja fuera de Alemania?
Sí. He realizado proyectos en muchos países. Gran parte del trabajo se hace en remoto; para la instalación y la aceptación me desplazo in situ, también a España.
¿Para qué tamaño de empresa?
Aporto más valor a organizaciones a partir de unos 50 empleados, con varias sedes o con requisitos especiales como los hoteles. También atiendo instalaciones más pequeñas cuando encajan.