Support und Wartung
Wenn das Telefon steht, steht oft das Geschäft. Mit einem Wartungsvertrag wissen Sie, wann ich reagiere – und Ihre Anlage bleibt aktuell und sicher.
Wartungsmodelle
| Basis | Mid | Premium | |
|---|---|---|---|
| Servicezeit | Mo–Fr, 08:00–17:00 | Mo–Fr, 08:00–17:00 | 7 Tage, 24 Stunden |
| Reaktion | nächster Werktag | 4 Stunden | 4 Stunden |
| Abrechnung | nach Aufwand | Pauschale* | Pauschale* |
| Updates | nach Aufwand | nach Aufwand | 2 Updates pro Jahr inklusive |
* Arbeiten an Firewall, Netzwerk oder beim Carrier werden nach Aufwand abgerechnet. Preise nenne ich Ihnen nach einem kurzen Blick auf Ihre Anlage.
Fernwartung
Viele Störungen lassen sich ohne Anfahrt lösen. Für eine kurzfristige Sitzung nutze ich TeamViewer QuickSupport; für Wartungskunden richte ich auf Wunsch einen festen, abgesicherten Zugang ein.
- QuickSupport herunterladen und starten (keine Installation nötig).
- Rufen Sie mich an und nennen Sie mir die angezeigte ID und das Kennwort.
- Sie sehen alles, was ich tue, und können die Sitzung jederzeit beenden.
Der Link führt zur Seite des Herstellers TeamViewer.
Störung melden
Wartungskunden erreichen mich über die vereinbarte Störungsnummer. Alle anderen gern über:
- Telefon: +49 2541 9567685
- E-Mail: info@itk-schmidt.de
- Kontaktformular
Bitte nennen Sie kurz: Standort, betroffene Geräte, seit wann, was schon versucht wurde.
Ihre Anlage läuft, aber Ihnen fehlt ein zuverlässiger Ansprechpartner?
Ich übernehme auch bestehende Mitel-Anlagen in die Wartung.