Individuelle Supportlösungen für Ihre Unternehmenskommunikation
Jede Unternehmenskommunikation stellt unterschiedliche Anforderungen an Support und Verfügbarkeit. Deshalb bieten wir verschiedene Wartungsmodelle, die sich flexibel an Ihre Bedürfnisse anpassen.
Unsere Supportleistungen reichen von grundlegender Unterstützung während der Geschäftszeiten bis hin zu einem umfassenden Premium-Support mit erhöhter Reaktionsgeschwindigkeit und zusätzlichen Serviceleistungen. So stellen wir sicher, dass Störungen und diverse Supportfälle, die die Anlage und die App betreffen, schnell und zuverlässig bearbeitet werden.
Support-Optionen
Basis
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Montag-Freitag
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08:00-17:00 Uhr
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Am nächsten Business Day
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Nach Zeit & Aufwand
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Mid
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Montag-Freitag
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08:00-17:00 Uhr
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Reaktionszeit 4h
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Pauschale*
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Premium
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7 Tage die Woche
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24h-Service
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Reaktionszeit 4h
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Pauschale*
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inkl. 2 Updates pro Jahr
*Exkl. Firewall, Netzwerk oder Carrier betreffend. Diese werden nach Zeit & Aufwand abgerechnet.
Warum ein Wartungsvertrag sinnvoll ist
Telefonanlagen sind ein zentraler Bestandteil der Unternehmenskommunikation. Kommt es zu Störungen oder Ausfällen, kann dies schnell Auswirkungen auf Erreichbarkeit und Arbeitsabläufe haben.
Ein strukturierter Wartungsvertrag sorgt dafür, dass Probleme schnell analysiert und behoben werden können. Gleichzeitig werden Systeme regelmäßig überprüft und auf dem aktuellen Stand gehalten, um langfristige Stabilität und Sicherheit zu gewährleisten.
Fernwartung mit TeamViewer
Sollte es einmal zu einer Störung kommen, steht unser Support-Team schnell zur Verfügung. Viele Probleme lassen sich bereits per Fernwartung analysieren und lösen, ohne dass ein Techniker vor Ort sein muss.
Für die Fernwartung nutzen wir unter anderem die Software TeamViewer QuickSupport, über die eine sichere Verbindung zu Ihrem System hergestellt werden kann.
So können wir Störungen schnell identifizieren und Ihre Kommunikationssysteme wieder in Betrieb nehmen.
Sie haben bereits eine funktionierende Telefonanlage, suchen dafür aber noch einen zuverlässigen Ansprechpartner und Support? Gerne beraten wir Sie unverbindlich und finden gemeinsam die passende Lösung für Ihr Unternehmen.